宿泊前にネット上の口コミ評判やSNS・掲示板の体験談を検証すると、多くの宿泊者が「お湯の良さ」と「圧倒的な安さ」に満足している一方で、建物の構造に関するリアルな指摘も見受けられます。
実際に宿泊した利用者の声を紐解くと、「渓流沿いの露天風呂と飲み放題でこの値段は文句なし。ただし、別館の客室から大浴場やバイキング会場への移動は階段や連絡通路が多く、足腰が弱い親を連れて行く際は部屋選びに気をつけるべきだった」という具体的な体験談が寄せられています。
これは歴史ある温泉旅館をリノベーションして運営している同館ならではの特徴です。客室タイプは、落ち着いた純和風の「和室」、ベッドで快適に眠れる「洋室（ツイン）」、そして両方の良さを兼ね備えた「和洋室」が用意されています。本館と別館（新館・渓流館など）が連絡通路で結ばれた複雑な構造になっているため、エレベーターの乗り継ぎや階段移動を最小限に抑えたい方は、予約時に「移動が少ない客室タイプ」を選択するか、事前にホテルへ相談しておくことでミスマッチを防げます。
