Q1：くら寿司公式アプリを使わずに、電話で渋谷駅前店の予約や待ち時間確認はできますか？
A1：店舗への直接電話による座席予約は原則として受け付けていません（お持ち帰り寿司の注文を除く）。リアルタイムの待ち時間確認および席の予約は、すべて「くら寿司公式アプリ」またはWEB上の「EPARK」サイトから行うシステムに統一されています。
Q2：アプリで「時間指定予約」をしたのに、お店に着いてから少し待つことがあるのはなぜですか？
A2：くら寿司の時間指定予約は「〇時〇分に必ず着席できる権利」ではなく、「その時間帯に空いた席へ最優先で案内される権利（優先案内予約）」という仕組みだからです。前の組の退店が長引いている場合、チェックインから5分〜15分程度待つケースがありますが、一般の待機列よりは圧倒的に早く案内されます。
Q3：呼び出し番号が過ぎてしまった場合、どうすればいいですか？
A3：店頭でチェックインを済ませた後に呼び出しを聞き逃した場合や、わずかに到着が遅れた場合は、入口の案内機付近にいるスタッフへアプリの予約画面を提示して声をかけてください。キャンセル処理される前であれば、次にご案内可能な枠へ再調整してもらえる場合があります。
