宿泊客の間でとりわけ評価を集めているのが、ロビーおよび共有ラウンジで展開される充実した無料サービスの数々です。インフレに伴いホテル業界全体でアメニティバーの簡素化が進むなか、スターライトホテルは滞在中の「小さな楽しみ」をあえて増やしています。
名物となっているのが、せいろで蒸し上げられた温かい温泉まんじゅうのフリーサービスです。館内に漂う湯気とともに提供される一口サイズのまんじゅうは、到着直後の緊張をほぐす役割を果たします。さらに夕食後や夜間の時間帯には、札幌発祥の夜文化を取り入れたシメパフェ作りが体験可能。ソフトクリーム、各種フルーツソース、トッピングを自分好みに盛り付けられるコーナーは、子ども連れの家族だけでなく、大人の宿泊客からも高い支持を得ています。
このほかにも、豆から挽くコーヒーやデトックスウォーターの終日無料提供、泥パックの無料設置など、施設内を回遊する過程で課金ストレスを感じさせない仕組みが徹底されています。追加出費を気にせず過ごせる透明性の高い価格体験が、リピート率の上昇に寄与しています。
