宿泊客の満足度を左右する大きな要素が、2階にある大浴場「カルルス温泉」の混雑コントロールです。ここでは名湯として知られる登別カルルス温泉（加温・循環ろ過）を露天風呂に導入しており、無色透明でさらりとした肌触りの湯が都会にいながらにして身体を芯から温めます。
大浴場内には、ヒバの香りが漂う内湯、外気を感じられる露天風呂、しっかりと熱さを保つドライサウナ、冷水風呂が揃っています。サウナ愛好家からの評価も高い一方で、観光シーズンやビジネス利用が重なる夜間のピーク時には混雑が発生しやすくなります。
混雑のピークは21:30〜23:30の深夜前、および翌朝の7:30〜8:30です。客室内のテレビモニターにてリアルタイムの混雑状況が確認できるシステムが導入されているため、混雑状況を事前にチェックしてから向かうのが賢明です。ゆったりと静寂の湯浴みを楽しみたい場合は、チェックイン直後の15:00〜17:00、あるいは早朝の6:00〜7:00を狙うのが最も快適な過ごし方といえます。
