Q1：強羅駅からの送迎バスは予約が必要ですか？乗り場はどこですか？
A1：原則として事前予約は不要です。箱根登山鉄道「強羅駅」の改札を出て右手のロータリー周辺から、ホテルのロゴが入った無料送迎シャトルバスが定期運行されています。運行ダイヤや発着場所の詳細は季節によって変動する場合があるため、宿泊直前に公式サイトのアクセスページを確認することをおすすめします。
Q2：サーマルスプリング（温泉プール）を利用する際、水着のレンタルはありますか？子供も利用できますか？
A2：はい、男女ともにデザイン性の高い水着のレンタル（有料）が用意されています。また、オムツが完全に取れているお子様であれば一緒に利用可能です。浮き具の持ち込みなど一部ルールが設けられているため、ファミリーで利用する際は事前に規約を確認しておくと安心です。
Q3：客室の温泉露天風呂は24時間いつでも入浴できますか？源泉かけ流しですか？
A3：客室露天風呂は滞在中24時間いつでも好きな時間に入浴可能です。泉質はナトリウム-塩化物泉（強羅温泉）で、安全管理および快適な温度維持のため、適宜加水・加温が行われている循環併用・給湯方式となっています。いつでも適温の天然温泉を楽しめるのが利点です。
Q4：IHGワンリワーズの会員特典（アップグレードや朝食無料など）は適用されますか？
A4：IHG公式サイトまたは公式アプリ経由で直接予約した場合、会員ステータス（プラチナ、ダイヤモンド等）に応じた客室アップグレード、ウェルカムアメニティ（またはポイント付与）、レイトチェックアウトなどの特典が適用されます。他社OTA経由の予約では特典対象外となる場合があるため注意してください。
