Q1: 「冬華美プラン」の花火は、客室の窓からも鑑賞できますか？
A1: シャングリラ館の「湖側指定客室」であれば、暖房の効いた室内から鑑賞可能です。ただし、街側客室やクリスタル館の標準客室からは打ち上げ方向が見えないため、最上階の天空ガーデンスパまたは1階から外の湖畔に出て鑑賞する必要があります。
Q2: 屋上インフィニティスパを利用する際、水着の持参は必要ですか？
A2: 専用の湯浴み着が脱衣所に用意されており、無料で利用できるため水着を持参しなくても問題ありません。ご自身のお気に入りの水着を持ち込んで着用することも許可されています。
Q3: 花火が荒天等で中止になった場合の対応はどうなりますか？
A3: 猛吹雪や視界不良などの悪天候により、阿寒湖氷上フェスティバル実行委員会の判断で花火の打ち上げが中止となる場合があります。その場合でも宿泊プラン自体の返金はありませんが、館内利用券や代替の特別サービスが提供される場合がありますので、当日のフロント案内をご確認ください。
