JTBそごう横浜店は、顧客一人ひとりのプランニング品質を担保するため、原則として「来店予約」を優先しています。予約枠は公式ポータルサイトから24時間いつでも取得可能で、相談カテゴリ（国内旅行・海外旅行相談、ルックJTB、ウェディング等）を選択して日時を指定する仕組みです。
「予約なしの当日受付」枠も物理的に用意されてはいますが、特に週末や連休前には整理券の配布が午前中で終了することもあります。当日飛び込みで相談したい場合は、開店直後の10:00〜10:30、または平日のランチタイム直後である13:00〜14:00のエアポケットを狙うのが賢明です。電話予約も対応していますが、窓口混雑時は繋がりにくいため、スマートフォンのWEBフォーム経由が最も確実です。
